PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la Compatibilidad del Radiador:

¿Cómo puedo saber qué radiador es compatible con mi vehículo?

La forma más precisa es buscando por la marca, modelo y año de tu vehículo en nuestra página. También puedes consultar el manual del propietario o contactarnos con la información de tu vehículo para que te ayudemos a encontrar el radiador correcto.

¿Qué significan las especificaciones técnicas de un radiador (ej. medidas, número de filas, etc.)?

Las especificaciones técnicas se refieren a las dimensiones del radiador, el número de filas de tubos de enfriamiento, el material de construcción y otros detalles que determinan su capacidad de enfriamiento y su ajuste en el vehículo. Es importante que estas especificaciones coincidan con las de tu vehículo.

¿Qué pasa si compro un radiador que no es compatible con mi vehículo?

Si compras un radiador incorrecto, es posible que no se ajuste correctamente o que no enfríe el motor de manera eficiente, lo que podría causar daños. Te recomendamos verificar la compatibilidad antes de realizar la compra. Si tienes dudas, contáctanos.

Sobre el Proceso de Compra:

¿Cómo puedo realizar una compra en su página web?

Puedes navegar por nuestras categorías, buscar por marca y modelo de vehículo o utilizar nuestro buscador. Una vez que encuentres el radiador que necesitas, agrégalo al carrito de compras y sigue los pasos para completar el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos muchos métodos de pago: ej. tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, efectivo y pagos online.

¿Es seguro comprar en su página web?

Sí, utilizamos protocolos y encriptación de alta seguridad para proteger tu información personal y financiera. Puedes comprar sin problemas.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios.

¿Qué hago si tengo problemas al realizar la compra?

Si tienes algún problema durante el proceso de compra, puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Estaremos encantados de ayudarte.

Sobre el Envío y la Entrega:

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían según el peso, las dimensiones del paquete y tu ubicación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos muchos métodos de pago: ej. tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, efectivo y pagos online.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si recibes un pedido dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del daño para que podamos ayudarte con un reemplazo o un reembolso.

¿Realizan envíos a todo el país/región?

Si, realizamos envios gratuitos en la región metropolitana y envios por pagar a todo Chile.

Sobre las Devoluciones y Garantías:

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de 5 días de la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original y con su embalaje original. Consulta nuestra página de "Devoluciones" para obtener más detalles.

¿Qué cubre la garantía de los radiadores?

Nuestros radiadores están garantizados contra defectos de fabricación por 3 meses. La garantía no cubre daños causados por un mal uso, instalación incorrecta o accidentes.

¿Cómo puedo hacer válida la garantía?

Si necesitas hacer válida la garantía, contáctanos con la información de tu compra y una descripción del problema.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si recibes un pedido dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del daño para que podamos ayudarte con un reemplazo o un reembolso.

Sobre los Precios y las Promociones:

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en nuestra página web incluyen IVA.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Síguenos en nuestro instagram y/o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras ofertas.